WAARSCHUWING VOOR MAKELAAR NA KLACHT MELDPUNT
Rapportage Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag: bejegening verhuurder grootste ergernis
De Raad van Toezicht van de Makelaarsvereniging Amsterdam heeft het Makelaarskantoor Nico Tel & Zn. een officiële waarschuwing opgelegd. Het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag had geklaagd over de wijze waarop de makelaar zijn huurders bejegent. De uitspraak van de Raad valt samen met de verschijning van de rapportage 2002/2003 van het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag, waaruit blijkt dat veel huurders vinden dat hun verhuurder fatsoensnormen overschrijdt of zich zelfs schuldig maakt aan praktijken van intimidatie. Daarnaast wordt veel geklaagd over de dubieuze rol van woning- en kamerbemiddelingsbureau’s op de Amsterdamse woningmarkt en leidt het stedelijke splitsingsbeleid tot een toenemende druk op huurders om òf akkoord te gaan met een hogere huurprijs, òf tot aankoop van de woning over te gaan, òf te vertrekken.
Het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag ontving in de periode 1 juli 2002 t/m 31 december 2003 458 klachten van huurders over hoofdzakelijk particuliere verhuurders. Huurders die onder druk van hun verhuurder staan krijgen advies van het Meldpunt of worden verwezen naar het juiste loket. Als dit niet voldoende is krijgt de huurder de ondersteuning die hij of zij nodig heeft. Het Meldpunt coördineert de actie van bewonersondersteuners en (overheids-) instellingen en vormt dikwijls de schakel tussen huurder en advocatuur. De bemoeienissen van het Meldpunt worden als zeer adequaat en welkom beoordeeld, zo blijkt uit een tevredenheidsonderzoek onder de cliënten van het Meldpunt.
De meeste klachten zijn afkomstig uit de wijken waar de druk op de woningvoorraad het grootst is: Oud-Zuid, het Centrum en Oud-West. Er wordt iets meer geklaagd over professionele verhuurders (195 maal) dan over ‘kleine’ huisbazen (166 maal) en net als in de vorige verslagperiode klagen huurders het meest over de bejegening door hun verhuurder (269 maal). Het zijn juist deze klachten die moeilijk zijn aan te pakken. Het Meldpunt vindt het daarom belangrijk dat huurders(organisaties) waar mogelijk gebruik maken van de middelen die door de sector zelf worden aangereikt, zoals van de klachtprocedure van de Makelaarsvereniging Amsterdam (MVA). Leden van de MVA dienen zich te houden aan de erecode van de vereniging en kunnen, bij het overtreden van die code, conform het tuchtreglement worden berispt.
Klacht MVA
Onlangs oordeelde de Raad van Toezicht van de MVA de klacht van het Meldpunt tegen Makelaarskantoor Nico Tel & Zn. gegrond. Deze makelaar reageerde niet of nauwelijks op de klachtenmeldingen van de huurders, terwijl die huurders wèl verantwoordelijk werden gehouden voor schade aan het gehuurde, zonder dat hieraan een deugdelijke motivatie werd gegeven. Ook heeft het Meldpunt aan de orde gesteld dat familie van de eigenaar van het pand werkzaam is op het kantoor van de makelaar en de behandeling van het dossier op zich heeft genomen.
De Raad van Toezicht heeft het gedrag van de makelaar waar het gaat om de bejegening inderdaad tuchtrechtelijk laakbaar geoordeeld en hem op dit punt een waarschuwing opgelegd. Het feit dat familie van de eigenaar voor de makelaar werkzaam is en het dossier behandeld levert geen strijdigheid met het tuchtreglement op, maar moet wel als ‘weinig gelukkig’ worden gekwalificeerd, waardoor het begrijpelijk is dat hierdoor onduidelijkheid bij de huurders ontstaat, aldus de Raad.
In haar rapportage roept het Meldpunt verhuurdersorganisatie Vereniging Vastgoed Belang op om eveneens haast te maken met het openbaar maken van een gedragscode voor haar leden. Over een dergelijke code wordt binnen de vereniging al zeer lang gesproken doch deze is nog altijd niet vastgesteld. Een gedragscode stimuleert de leden van de vereniging zich te onthouden van ongewenst verhuurgedrag en geeft huurders de mogelijkheid verhuurders aan te spreken als dat nodig is.
Splitsingsbeleid
Het aantal meldingen dat is gerelateerd aan de splitsingaanvraag van het pand is explosief gestegen van 13 in de vorige verslagperiode, tot 63 in de periode juli 2002 t/m december 2003. Huurders blijken vaak voor de keuze worden gesteld om mee te werken aan een renovatie met een aanzienlijke huurprijsverhoging, de woning te kopen of te vertrekken naar andere woonruimte. Het Meldpunt constateert dat in sommige stadsdelen de bewonersondersteuning onvoldoende wordt gefaciliteerd, zodat bewoners tijdens de splitsingsprocedure ook onvoldoende op de hoogte zijn en gebruik maken van hun rechten.
Aan de positie van de huurder wordt in beleidsnota’s over het splitsingsbeleid overigens maar beperkt aandacht geschonken. Regelmatig wijzen huiseigenaren en projectontwikkelaars erop – tot in de rechtszaal aan toe - in de lijn van het gemeentebeleid te handelen wanneer zij huurders de huurovereenkomst opzeggen om te kunnen splitsen, samenvoegen en verkopen. Het verdient de aanbeveling dat gemeente en stadsdelen zich krachtig uitspreken tegen het gedwongen vertrek van huurders. Een simpele verwijzing naar de in het burgerlijk wetboek verankerde huurbescherming volstaat niet: de maatschappelijke ontwikkeling gaat immers niet aan de rechtelijke macht voorbij. Het gevaar dreigt dat de economisch belangen van een verhuurder vaker gaan prevaleren boven de bescherming van de huurder.
Woning- en kamerbemiddelingsbureaus
Het Meldpunt constateert tevens dat bemiddelingsbureaus op grote schaal misbruik maken van de schaarste aan woonruimte. Het Meldpunt ontvangt in toenemende mate klachten over de bureaus, vaak omdat zij bemiddelen in vergunningplichtige woonruimte, tegen een te hoge huurprijs. Dit is in strijd met de gemeentelijke Verordening op de Woning- en Kamerbemiddelingsbureaus. Het Meldpunt kaart deze problematiek aan bij de Dienst Wonen en brengt vaker individuele klachten over de bureaus bij deze dienst aan. Dit is echter alleen dan zinnig indien de dienst ook daadwerkelijk overgaat tot handhaving van de verordening.
Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag, NZ Voorburgwal 32, 1012 RZ Amsterdam. Tel.: 020 – 5230199, fax 020 – 6382976 email meldpunt@huurteams.nl
_____________________________________________________________
****HYPOCRISY IS THE GREATEST LUXURY****
Spoil yourself at
The Hypocrisy Entertainment Network
http://www.hypocrisy.org
--------------------------------------------------------------
Afmelden, e-mail: kraken-post-unsubscribe@dvxs.nl
Opnieuw aanmelden: kraken-post-subscribe@dvxs.nl
Faq: kraken-post-faq@dvxs.nl
Website: http://krakenpost.nl
[12 Mar 16:00u]: 264 abonnees + 246 niet-abonnees
--------------------------------------------------------------
ontvangsttijd Fri Mar 12 15:30:57 2004
Dit document staat op krakenpost.nl
voor de huidige en 11 maanden
het origineel blijft op skwot.dvxs.nl:
http://dvxs.nl/~skwot/{jaar}/{maand}/{nnnn}.html
kop